[2026] Không xác thực danh tính, người livestream bán hàng có thể bị cấm hoạt động

[Tham vấn bởi: Luật Sư Bui Thi Nhung]

Bài viết dưới đây đề cập đến nội dung pháp lý liên quan đến Hoạt động thương mại điện tử là gì? Ví dụ? Hành vi nào bị cấm đối với người kinh doanh online? [2026] Không xác thực danh tính, người livestream bán hàng có thể bị cấm hoạt động được Công Ty Luật Tuyết Nhung Bùi giải đáp sử dụng vào mục đích tham khảo. 

1. Hoạt động thương mại điện tử là gì? Ví dụ?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP “Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác”

Quy trình này có thể bao gồm nhiều bước, từ giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin, đặt hàng, thanh toán, đến giao nhận. Ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki. Người bán đăng sản phẩm, khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tuyến trên cùng nền tảng.

2. Hành vi nào bị cấm đối với người kinh doanh online?

Theo Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Cá nhân, tổ chức bị cấm thực hiện các hành vi sau đây trong hoạt động thương mại điện tử:

“Điều 4. Các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử

1. Vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:

a) Lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để kinh doanh theo phương thức đa cấp nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp. 

b) Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;

c) Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;

d) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký theo các quy định của Nghị định này;

đ) Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;

e) Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.

2. Vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tử:

a) Giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;

b) Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;

c) Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;

d) Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này.

4. Vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tử:

a) Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;

b) Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;

c) Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.

5. Các vi phạm khác:

a) Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

b) Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.”

3. [2026] Không xác thực danh tính, người livestream bán hàng có thể bị cấm hoạt động

Theo Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025, người livestream bán hàng có trách nhiệm:

“Điều 24. Trách nhiệm của người livestream bán hàng

1. Cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực danh tính người livestream bán hàng.

2. Thực hiện theo quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được công khai trên nền tảng trong quá trình livestream bán hàng.

3. Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 23 của Luật này.

4. Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.

5. Thực hiện nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải xác nhận nội dung quảng cáo.

6. Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream bán hàng.

7. Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.”

Từ ngày 01/7/2026, xác thực danh tính là điều kiện bắt buộc đối với người livestream bán hàng.

3.1. Hậu quả pháp lý khi không xác thực danh tính

Việc không thực hiện nghĩa vụ xác thực danh tính có thể dẫn đến các hậu quả:

(1) Bị từ chối hoặc khóa quyền livestream

Các nền tảng thương mại điện tử có trách nhiệm kiểm soát người bán và người livestream. Nếu không hoàn tất xác thực danh tính, tài khoản có thể:

Không được cấp quyền livestream

Bị tạm ngừng hoặc khóa tính năng bán hàng

(2) Bị chấm dứt hợp tác

Khoản 3 Điều 24 yêu cầu người livestream phải từ chối hợp tác với bên không đủ thông tin. Ngược lại, nền tảng cũng có quyền:

Ngừng hợp tác với người livestream không đáp ứng điều kiện pháp lý

Gỡ bỏ nội dung, chấm dứt phiên livestream

(3) Nguy cơ bị xử phạt hành chính

Trong trường hợp vi phạm đi kèm hành vi khác (ví dụ: cung cấp thông tin sai lệch, quảng cáo sai sự thật…), người livestream có thể:

Bị xử phạt theo quy định về thương mại điện tử, quảng cáo

Bị buộc gỡ bỏ nội dung vi phạm

(4) Bị cấm hoạt động trên nền tảng

Đây là hậu quả thực tế và nghiêm trọng nhất. Khi không xác thực danh tính:

Không đủ điều kiện hoạt động hợp pháp

Có thể bị loại khỏi hệ thống nền tảng

Do đó, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực livestream và affiliate cần chủ động tuân thủ quy định mới để đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp, ổn định và lâu dài.

3.2. Người livestream cần làm gì để tuân thủ?

Để đảm bảo hoạt động hợp pháp, tránh rủi ro từ 2026, người livestream nên:

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cá nhân theo yêu cầu của nền tảng (CMND/CCCD, giấy phép kinh doanh nếu có);

Thực hiện xác thực danh tính (KYC) đúng quy trình, cung cấp thông tin trung thực, chính xác;

Tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng và các quy định pháp luật hiện hành;

Giữ chuẩn mực đạo đức, văn hóa trong giao tiếp, hình ảnh, ngôn ngữ và nội dung livestream;

Lưu giữ hồ sơ chứng minh các thông tin sản phẩm, nguồn gốc, hóa đơn, chứng từ để phục vụ kiểm tra hoặc khiếu nại.

Từ ngày 01/7/2026, xác thực danh tính là điều kiện bắt buộc để người livestream bán hàng được hoạt động hợp pháp trên nền tảng thương mại điện tử. Việc không thực hiện nghĩa vụ này có thể dẫn đến không được cấp quyền livestream, tạm ngừng hoặc khóa tài khoản, bị xử phạt hành chính, hoặc thậm chí bị loại khỏi hệ thống nền tảng.

Như vậy, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực livestream và affiliate marketing cần chủ động tuân thủ quy định, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, thực hiện KYC đúng quy trình, kiểm tra thông tin sản phẩm chính xác và tuân thủ quy chế nền tảng. Tuân thủ những bước này không chỉ giúp tránh rủi ro pháp lý, mà còn tăng uy tín, xây dựng thương hiệu bền vững, bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh lâu dài, ổn định.

[EN]

The following article addresses legal issues related to: What is e-commerce activity? Examples? Which acts are prohibited for online sellers? [2026] Failure to verify identity may result in livestream sellers being banned from operating, as explained by Tuyet Nhung Bui Law Company for reference purposes.

1. What is e-commerce activity? Examples?

Pursuant to Clause 1, Article 3 of Decree No. 52/2013/ND-CP:

“E-commerce activity means the conduct of part or all of a commercial process by electronic means connected to the Internet, mobile telecommunications networks, or other open networks.”

This process may include various stages, from product introduction, information exchange, order placement, and payment to delivery.
Examples include platforms such as Shopee, Lazada, and Tiki, where sellers list products and customers place orders and make payments online on the same platform.

2. Which acts are prohibited for online sellers?

Pursuant to Article 4 of Decree No. 52/2013/ND-CP, organizations and individuals are prohibited from engaging in the following acts in e-commerce activities:

Article 4. Prohibited acts in e-commerce

1. Violations related to e-commerce business activities:

a) Taking advantage of e-commerce activities to conduct multi-level marketing without obtaining a certificate of registration for multi-level marketing activities as required by law;

b) Using e-commerce to trade in counterfeit goods; goods or services infringing intellectual property rights; or goods and services prohibited from business;

c) Using e-commerce as a cover to illegally raise capital from traders, organizations, or individuals;

d) Providing e-commerce services or services of monitoring, evaluation, and certification in e-commerce without registration in accordance with this Decree;

dd) Providing such services inconsistently with the information stated in registration or licensing dossiers;

e) Committing fraudulent acts or providing false information when carrying out procedures for notification of establishment of e-commerce websites, registration of e-commerce service websites, or registration of monitoring, evaluation, and certification services.

2. Violations related to information on e-commerce websites:

a) Falsifying registration information or failing to comply with regulations on the form and manner of publishing registration information on e-commerce websites;

b) Using trust certification logos without being officially recognized by such programs;

c) Using links, logos, or technologies that mislead users about relationships with other traders, organizations, or individuals;

d) Using links to provide information that is inconsistent with or misleading compared to the information displayed at the linked location.

3. Violations related to transactions on e-commerce websites:

a) Committing acts of fraud against customers on e-commerce websites;

b) Impersonating other traders, organizations, or individuals to participate in e-commerce activities;

c) Interfering with operating systems or internet browsers on users’ devices to force them to retain websites against their will.

4. Other violations:

a) Stealing, using, disclosing, transferring, or selling business secrets or consumers’ personal information in e-commerce without consent of relevant parties, unless otherwise provided by law;

b) Counterfeiting or copying the interface of other traders’ e-commerce websites for profit or to cause confusion or loss of trust among customers.

3. [2026] Failure to verify identity may result in livestream sellers being banned from operating

Pursuant to Article 24 of the Law on E-commerce 2025, livestream sellers have the following obligations:

Article 24. Responsibilities of livestream sellers

Provide information to the platform operator for identity verification purposes;

Comply with publicly announced livestream selling regulations of the platform;

Refuse cooperation where the seller fails to provide sufficient information as required under Clauses 1 and 2, Article 23 of this Law;

Refrain from providing false or misleading information regarding utility, origin, quality, price, promotional policies, warranty, or other aspects of goods and services;

Ensure that advertising content complies with that approved by competent authorities where required by law;

Avoid the use of language, images, attire, or conduct contrary to social ethics and cultural traditions;

Immediately cease cooperation, stop livestreaming, and remove displayed content upon detecting violations or upon request from sellers or competent authorities.

From July 1, 2026, identity verification is a mandatory condition for livestream sellers.

3.1. Legal consequences of failing to verify identity

Failure to comply with identity verification obligations may result in:

(1) Refusal or suspension of livestream privileges

E-commerce platforms are responsible for monitoring sellers and livestreamers. Without verification:

Livestream permissions may not be granted;

Accounts may be suspended or restricted.

(2) Termination of cooperation

Platforms may:

Terminate cooperation with non-compliant livestreamers;

Remove content or end livestream sessions.

(3) Administrative penalties

Where violations are accompanied by other unlawful acts (e.g., false advertising):

Administrative sanctions may be imposed under e-commerce and advertising laws;

Violating content may be required to be removed.

(4) Prohibition from platform operation

This is the most severe consequence. Without identity verification:

Individuals fail to meet legal operational conditions;

They may be removed from the platform system.

3.2. Compliance measures for livestream sellers

To ensure lawful operation and mitigate risks from 2026, livestream sellers should:

Prepare required identification documents (ID card/citizen ID, business license if applicable);

Complete identity verification (KYC) procedures accurately and truthfully;

Verify product information before promotion to avoid misleading claims;

Comply with platform rules and applicable laws;

Maintain ethical and cultural standards in communication and content;

Retain documentation proving product origin, invoices, and related records for inspection or dispute resolution.

From July 1, 2026, identity verification is a mandatory requirement for livestream sellers to lawfully operate on e-commerce platforms. Non-compliance may result in denial of livestream access, account suspension, administrative penalties, or removal from the platform.

Accordingly, individuals engaged in livestream selling and affiliate marketing must proactively comply with legal requirements, prepare adequate documentation, complete KYC procedures, ensure accuracy of product information, and adhere to platform regulations. Compliance not only mitigates legal risks but also enhances credibility, builds a sustainable brand, protects consumers, and ensures stable, long-term business operations.

---

TUYẾT NHUNG LAW cung cấp đội ngũ luật sư tư vấn giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực pháp luật: Dân sự, hình sự, hành chính, thương mại, đất đai, hôn nhân gia đình, thuế … Liên hệ tư vấn các vấn pháp luật, vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0975.982.169 hoặc qua email: lienhe@tuyetnhunglaw.vn để được hỗ trợ.